Dans quel(s) pays livrez-vous ?

Où pouvons-nous retrouver les produits BOÍA ? 

Combien de temps les bougies BOÍA durent-elles ?

Ma bougie ne brûle pas uniformément. Est-ce normal ?

Une marque transparente apparaît sur le verre de ma bougie. Est-ce normal ?

Le verre de ma bougie a noirci. Que puis-je faire ?

Quelle est la composition des bougies BOÍA ?

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

 

 

Dans quel(s) pays livrez-vous ?

Pour le moment, nous livrons uniquement en France.

 

Où pouvons-nous retrouver les produits BOÍA ?

Nos produits sont disponibles sur notre site e-commerce boiaparis.com et en vente chez nos revendeurs. Pour connaître nos revendeurs, dirigez-vous sur l'onglet "Nos points de vente". 

 

Combien de temps les bougies BOÍA durent-elles ?

• La bougie petit format (80g) brûle environ +/- 25 heures
• La bougie classique (190g) brûle environ +/- 45 heures
• La bougie en édition limitée (210g) brûle +/- 50 heures
• La bougie 2 mèches (370g) brûle +/- 90 heures

 

Ma bougie ne brûle pas uniformément. Est-ce normal ?

Pour prolonger la durée de vie de votre bougie BOÍA, il est recommandé de suivre certains conseils. Lors de la première utilisation, laisser votre bougie brûler au minimum 2 heures jusqu'à ce que la totalité de la cire devienne liquide, assurant une combustion uniforme à l'avenir. Il est important de bien raccourcir la mèche avant de rallumer la bougie. Avant d'éteindre votre bougie, assurez-vous que la mèche soit bien centrée et droite. Ne laissez jamais une bougie sans surveillance. Tenir hors portée des enfants.

 

Une marque transparente apparaît sur le verre de ma bougie. Est-ce normal ?

Nos bougies parfumées sont composées d’une cire naturelle végétale. La cire naturelle est sensible aux changements de températures. Lorsque la température est « ambiante » c’est à dire aux alentours de 20 degrés, la cire reste bien collée aux paroies du contenant tandis que lorsqu’il fait froid, la cire va se rétracter dans son contenant et c’est à ce moment que des marques transparentes peuvent apparaître. Il est donc tout à fait normal que ce phénomène arrive, la cire naturelle est une matière « vivante ».

  

Le verre de ma bougie a noirci. Que puis-je faire ?

Les traces noires qui apparaissent sur votre pot de bougie peuvent être dues à :

• Un manque de temps de combustion. Il est recommandé de laisser votre bougie brûler pendant 2 à 3 heures jusqu’à ce que la surface de votre bougie soit totalement liquide.
• Une mèche qui n’a pas été coupée. Il est impératif de couper la mèche de votre bougie de 0.5 mm avant chaque allumage.
• Une mèche qui n’a pas été recentrée dans la cire. Il est recommandé de recentrer la mèche après chaque utilisation.

 

Quelle est la composition des bougies BOÍA ?

Nos bougies sont composées d’une cire naturelle végétale. Nos parfums sont élaborés avec un grand parfumeur de Grasse, la capitale du parfum.

 

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Une fois votre commande passée, il est impossible d’annuler ou de modifier le contenu de celle-ci. Néanmoins, l’adresse de livraison peut être modifiée jusqu’à 1 heure après le paiement de la commande. Pour cela, merci de contacter le service client.

 

Pour tout autre renseignement, merci de contacter le service client ou nous envoyer un mail à l’adresse suivante : contact@boiaparis.com