Livraisons et retours
LIVRAISONS ET RETOURS
La livraison s’étend du transfert au consommateur de la possession physique du bien.
1. LIVRAISON
Frais de livraison
Les frais de livraison ne sont pas compris dans le prix de la Commande et sont ajoutés à celui-ci au moment de la validation et du paiement de la Commande.
Les frais supplémentaires de livraison ou d’affranchissement dont le Client a pu prendre connaissance avant la Commande, sont fixés sur le bon de Commande.
Les frais de livraison des Produits seront calculés à partir d’un tableau (ci-dessous) prenant en compte le mode d’expédition choisi.
LIVRAISON EN FRANCE MÉTROPOLITAINE
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TRANSPORTEUR |
TARIF LIVRAISON |
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1. Colissimo (La Poste) |
6€ |
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2. Mondial Relay |
Montant < 78,99€ TTC = 6€ Montant > 79€ TTC = gratuit |
LIVRAISON À L'INTERNATIONAL
| Livraison via Mondial Relay = 12€ |
Pour toute Commande à destination de la France métropolitaine et d’un montant supérieur ou égal à soixante-dix-neuf euros (79€ TTC) d’achats, les frais de livraison sont offerts.
Délai d’expédition
Dans les conditions normales, la société BOÍA traitera la Commande dans les plus brefs délais du lundi au vendredi, hors jours fériés. La société BOÍA s’engage à expédier les Commandes dans les 72h ouvrées suivant la validation de la Commande et sous réserve des stocks disponibles.
Délai de livraison
La société BOÍA livre les Produits commandés uniquement en France. La Commande préparée sera remise à La Poste ou ses filiales (Colissimo,...) ou Mondial Relay selon le choix du Client, pour une livraison sous 3 à 5 jours en France Métropolitaine après confirmation de la Commande, sous réserve de la disponibilité du Produit, hors exceptions précisées sur le Site.
Les commandes à destination des DOM TOM ou de l’étranger seront expédiées également par Mondial Relay et remises par leur partenaire local. Les délais de livraison diffèrent selon la région.
Deux modes de livraison sont disponibles :
- Livraison par Colissimo : France Métropolitaine
- Livraison par Mondial Relay : France Métropolitaine et International
Le Client sera informé par e-mail de la prise en charge du colis par le transporteur. Lui sera alors remis un numéro de livraison qui lui permettra de suivre en temps réel l’acheminement de sa Commande.
Dans le cas où plusieurs articles ne seraient plus disponibles sans que cela ne soit indiqué dans la fiche produit, le Client est averti par e-mail ou par téléphone et la société BOÍA procèdera au remboursement de ces articles en créditant la carte ayant servie au paiement de la Commande.
Afin de faciliter la remise de la Commande par le transporteur, le Client s’engage à faire les efforts nécessaires permettant la remise du colis : nom visible sur la boîte aux lettres, transmissions du digicode, du numéro de téléphone.
Retard de livraison
En cas de retard de livraison de plus de 5 jours ouvrés, le Client devra en informer le service client de la société BOÍA qui mettra en œuvre les actions nécessaires et adaptées.
2. RÉCEPTIONS DES PRODUITS
À la livraison de la Commande, le Client devra vérifier la conformité et l’état de sa Commande en présence du transporteur et émettre, le cas échéant, toutes les réserves utiles concernant les défauts apparents (produits manquants, colis endommagé).
Le Client est invité à prendre contact avec le Service Clients du Site BOÍA dans les quatorze (14) jours ouvrés suivant la réception des Produits. Sauf motif légitime, toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera considérée irrecevable.
3. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOUR DES ARTICLES
Retour des articles
Conformément aux dispositions des Articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, le Client a la possibilité, sans motif, de se rétracter de sa Commande dans un délai de quatorze (14) jours à compter du jour de réception du ou des Produit(s) commandé(s), la date figurant sur le reçu du transporteur signé par le Client faisant foi.
En cas de livraisons fractionnés, c’est la date de livraison du dernier bien qui sera prise en compte. Lorsque ce délai de quatorze (14) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Conditions de retour des articles
Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballages et accessoires). Tout Produit ouvert ou endommagé du fait du consommateur ne sera pas repris.
Frais de retour des articles
Les frais de retour resteront à la charge du Client, de même que les frais de livraison initiale. Il est recommandé au Client de conserver toute preuve de ce retour, ce qui suppose que les Articles soient retournés par le Client par envoi recommandé, ou par tout autre moyen donnant date certaine.
En cas de rétractation, la société BOÍA remboursera la somme de la Commande perçue par re-créditation de la carte bancaire ayant servi lors de la Commande.
Par ailleurs, dans le cas d’un cadeau, le droit de rétractation reste au bénéfice exclusif du Client et ne peut en aucun cas être exercé par le destinataire du cadeau.
4. ÉCHANGE
La société BOÍA ne procède à aucun échange.
5. GARANTIES LÉGALES
Tous nos Produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité d’un Produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé.
Toutes les réclamations, demandes d’échanges ou de remboursement doivent s’effectuer par mail dans le délai de trente (30) jours de la livraison.
Les dispositions de cet Article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation prévu à l’article 7.