Notre service clientèle est ouvert du lundi au vendredi de 10h à 18h.

 

Dans quel(s) pays livrez-vous ?

Où pouvons-nous retrouver les produits BOÍA ? 

Combien de temps les bougies BOÍA durent-elles ?

Ma bougie ne brûle pas uniformément. Est-ce normal ?

Une marque transparente apparaît sur le verre de ma bougie. Est-ce normal ?

Le verre de ma bougie a noirci. Que puis-je faire ?

Quelle est la composition des bougies BOÍA ?

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

 

 

Dans quel(s) pays livrez-vous ?

Pour le moment, nous livrons uniquement en France.

 

Où pouvons-nous retrouver les produits BOÍA ?

Nos produits sont disponibles sur notre site e-commerce boiaparis.com et en vente chez nos revendeurs. Pour connaître nos revendeurs, dirigez-vous sur l'onglet "Nos points de vente". 

 

Combien de temps les bougies BOÍA durent-elles ?

• La bougie petit format (80g) brûle environ +/- 25 heures
• La bougie classique (190g) brûle environ +/- 45 heures
• La bougie en édition limitée (210g) brûle +/- 50 heures
• La bougie 2 mèches (370g) brûle +/- 90 heures

 

Ma bougie ne brûle pas uniformément. Est-ce normal ?

Pour prolonger la durée de vie de votre bougie BOÍA, il est recommandé de suivre certains conseils. Lors de la première utilisation, laisser votre bougie brûler au minimum 2 heures jusqu'à ce que la totalité de la cire devienne liquide, assurant une combustion uniforme à l'avenir. Il est important de bien raccourcir la mèche avant de rallumer la bougie. Avant d'éteindre votre bougie, assurez-vous que la mèche soit bien centrée et droite. Ne laissez jamais une bougie sans surveillance. Tenir hors portée des enfants.

 

Une marque transparente apparaît sur le verre de ma bougie. Est-ce normal ?

Nos bougies parfumées sont composées d’une cire naturelle végétale. La cire naturelle est sensible aux changements de températures. Lorsque la température est « ambiante » c’est à dire aux alentours de 20 degrés, la cire reste bien collée aux paroies du contenant tandis que lorsqu’il fait froid, la cire va se rétracter dans son contenant et c’est à ce moment que des marques transparentes peuvent apparaître. Il est donc tout à fait normal que ce phénomène arrive, la cire naturelle est une matière « vivante ».

  

Le verre de ma bougie a noirci. Que puis-je faire ?

Les traces noires qui apparaissent sur votre pot de bougie peuvent être dues à :

• Un manque de temps de combustion. Il est recommandé de laisser votre bougie brûler pendant 2 à 3 heures jusqu’à ce que la surface de votre bougie soit totalement liquide.
• Une mèche qui n’a pas été coupée. Il est impératif de couper la mèche de votre bougie de 0.5 mm avant chaque allumage.
• Une mèche qui n’a pas été recentrée dans la cire. Il est recommandé de recentrer la mèche après chaque utilisation.

 

Quelle est la composition des bougies BOÍA ?

Nos bougies sont composées d’une cire naturelle végétale. Nos parfums sont élaborés avec un grand parfumeur de Grasse, la capitale du parfum.

 

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Une fois votre commande passée, il est impossible d’annuler ou de modifier le contenu de celle-ci. Néanmoins, l’adresse de livraison peut être modifiée jusqu’à 1 heure après le paiement de la commande. Pour cela, merci de contacter le service client.

 

Pour tout autre renseignement, merci de contacter le service client ou nous envoyer un mail à l’adresse suivante : contact@boiaparis.com

 

 

 

 

BOUTIQUE ABOUDABIBAZAR 33 rue du Temple  75003 PARIS

 

SIMONE & GUSTAVE 6 rue Ecuyere 76000 ROUEN

 

QUAND NOS FLEURS S'EMMÊLENT 35 rue du Calvaire 76190 YVETOT

 

PARFUMERIE JOUVENCE 108 rue du Président Sarraut 76480 DUCLAIR

 

RESTAURANT L'AUBERGE DES RUINES 17 Place de la Mairie 76480 JUMIÈGES

 

L'EDEN DES CHÉRUBINS 67 bis rue nationale 85100 LES SABLES-D'OLONNE

 1. Information sur le site

Le site accessible à l’adresse URL www.boiaparis.com (ci-après dénommé le « Site ») est édité par la société BOÍA, société à responsabilité limitée à associé unique, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris, sous le numéro 983 846 932, dont le siège social est situé 229 rue Saint-Honoré 75001 PARIS, numéro de TVA intracommunautaire FR73983846932 dont les coordonnées sont les suivantes :

 

BOÍA

229 rue Saint-Honoré

75001 Paris

 

Vous pouvez nous contacter par email à l’adresse contact@boiaparis.com. Nous répondons à vos emails en moins de 24h du lundi au vendredi de 10 à 16 h.

Le site internet est hébergé par la société Shopify dont les coordonnées sont les suivantes :

 

Shopify

151 rue O’Connor Street

Ground Floor

OTTAWA   ONTORIO K2P 2L8

 

Les personnes pouvant accéder au Site sont dénommées « les Utilisateurs du Site ».

 

2. Propriété intellectuelle

L’Utilisateur du Site se voit conférer un droit d’usage privé et non-exclusif de ce Site.

L’ensemble des éléments diffusés sur le Site tels que les textes, les photographies, les logos, la charte graphique, l’agencement, les informations, la conception, le graphisme, la présentation et le contenu du Site, sans que cette liste soit exhaustive, constitue des œuvres au sens du code de la propriété intellectuelle français, et sont la propriété exclusive de la société BOÍA.

En conséquence, toute représentation ou reproduction, totale ou partielle, du Site ou des éléments le composant, tels les marques, les logos, la charte graphique, l’agencement, les informations, la conception, le graphisme, la présentation et le contenu du Site, sans que cette liste soit limitative, qui pourrait être faite sans le consentement de leurs auteurs ou ayants-droits, est interdite et expose les Utilisateurs concernés à des poursuites judiciaires.

L’inscription sur le Site n’emporte aucun transfert de droits de propriété intellectuelle au profit de l’Utilisateur du Site.

 

3. Données personnelles

La société BOÍA est soucieuse du respect de la vie privée de chacun de ses Clients et Utilisateurs. Toutes les données communiquées par le biais du Site sont traitées conformément au Règlement n°2016-679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données.

Conformément au Règlement, chaque Utilisateur dispose d’un droit à l’oubli, d’accès, de modification, de rectification, d’effacement, de portabilité des données, d’opposition, de réclamation et de suppression des données le concernant.

Pour exercer ces droits, l’Utilisateur doit adresser une demande à l’adresse suivante : BOÍA, 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris ou par mail à contact@boiaparis.com en justifiant de son identité. En cas de litige, l’Utilisateur dispose du droit de saisir une autorité de contrôle.

Toutes les informations concernant les traitements mis en œuvre, les données collectées, les destinataires des données ainsi que les droits dont vous disposez sur vos données sont disponibles dans notre Politique de Protection des Données Personnelles.

 

4. Connexion

La société BOÍA déclare tout mettre en œuvre pour assurer aux Utilisateurs du Site un accès optimal au Site sauf cas de force majeure, événement hors de son contrôle et sous réserve des périodes de maintenance et des pannes éventuelles.

La société BOÍA ne peut être rendue responsable des problèmes de connexions propres au matériel informatique des Utilisateurs du Site ou liés à une défaillance du fournisseur d’accès Internet utilisé.

 

5. Site tiers / Liens hypertexte

Les pages du Site peuvent contenir des liens hypertexte renvoyant vers des sites internet tiers, gérés par des sociétés distinctes de la société BOÍA, sur lesquelles la société BOÍA n’exerce aucun contrôle.

Par conséquent, la société BOÍA décline toute responsabilité quant au contenu de ces sites tiers, l’usage qui pourrait en être fait ainsi que le contenu vers lequel ces sites tiers peuvent renvoyer.

Si un Utilisateur du Site souhaite introduire un lien hypertexte à destination d’un site tiers, il doit préalablement en demander l’autorisation à la société BOÍA.

De même, les liens hypertexte tiers renvoyant au Site devront être supprimés sur demande de la société BOÍA.

 

6. Modification

La société BOÍA se réserve la possibilité de modifier ou compléter les présentes mentions légales à tout moment et sans préavis.

Les Utilisateurs du Site sont tenus de consulter régulièrement les présentes mentions légales.

 

 

La société BOÍA respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de protection des données personnelles a pour objectif de vous informer de la manière dont nous traitons vos données personnelles, de leur éventuel transfert auprès de tiers ainsi que de vos droits et des options dont vous disposez pour contrôler vos informations personnelles et protéger votre vie privée.

 

 

Qui est le responsable de traitement des données ?

 

La société BOÍA, société à responsabilité limitée à associé unique au capital de 5 000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 983 846 932, dont le siège social est situé 229 rue Saint-Honoré 75001 PARIS, numéro de TVA intracommunautaire FR73983846932, est le responsable de traitement des données personnelles collectées sur le site www.boiaparis.com (ci-après « le Site ») au sens de la réglementation applicable en matière de données personnelles et notamment du Règlement UE 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après « RGPD »).

 

 

Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?

 

Une donnée personnelle est toute information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propre (tels que son nom, son prénom, sa date de naissance, son numéro client ou de commande, données de localisation etc.)

 

 

Quelles données personnelles la société BOÍA peut être amenée à collecter ?

 

Nous sommes amenés à collecter les informations suivantes :

 

• Votre identité et vos données de contact (ex. noms, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone, etc.) ;
• Des informations socio-démographiques (ex. votre âge, votre profession, votre sexe etc.) mentionnées lorsque vous postez un avis ou créez un compte ;
• Des informations relatives à vos achats en ligne, à leur suivi ainsi qu’aux factures d’achat (ex. articles choisis, adresse de livraison et de facturation, montants de produits, mode de paiement, etc.) ;
• Des informations que vous pouvez être amenées à communiquer auprès de notre service client ;
• Des informations concernant votre profil ;
• Des informations relatives à l’utilisation du Site, notamment votre navigation (ex. pages visitées, liens cliqués, etc.). Certaines de ses informations peuvent être collectées par l’intermédiaire de cookies lors de votre navigation sur notre Site.

 

 

À quel moment la société BOÍA collecte mes données personnelles ?

 

La société BOÍA peut collecter vos données personnelles notamment lors de :

 

• La création de votre compte client sur notre Site ;
• Les achats réalisés sur notre Site ;
• Votre acceptation de recevoir toutes les actualités de la société BOÍA
• Votre participation à un tirage au sort, à un concours, un évènement que nous organisons ou à une enquête client ;
• Une interaction avec la société BOÍA via notre page officielle sur les réseaux sociaux ou bien lorsque nous vous proposons de réutiliser un contenu que vous avez publié sur un réseau social ;
• Vos échanges avec notre service client et vos demandes de renseignements adressées à la société BOÍA;
• Votre navigation sur internet par l’intermédiaire de cookies ou technologies similaires; ou lorsque vous cliquez sur des publicités relatives à nos produits.

 

 

 

Pourquoi la société BOÍA collecte mes données personnelles ?

 

Pour vous garantir le meilleur service possible, et notamment pour assurer la gestion de la relation client, la société BOÍA doit collecter certaines de vos données personnelles à différent moments de votre parcours client.

 

• Opération relatives à la gestion des commandes et de la relation client
  A titre d’exemple, nous collectons vos données personnelles afin d’assurer nos livraisons, produire les factures, et en particulier pour la gestion de votre compte client, le suivi de votre relation client, la sélection de clients pour réaliser des sondages.
• 
  Le paiement de vos commandes
  Nous ne collectons pas vos données de paiement mais seulement un identifiant de paiement et les 6 premiers et 4 derniers chiffres de votre carte pour vous permettre de reconnaître la carte qui a servi au paiement. L’intégralité de vos coordonnées bancaires sont collectées uniquement par STRIPE (notre prestataire de services de paiement certifié PCI-DSS) qui permet de garantir la sécurité des paiements.

Si vous avez accepté l’enregistrement de votre carte bancaire pour faciliter vos prochains achats, votre carte est associée à votre compte BOÍA et conservée pour cet usage pendant la durée de validité de la carte bancaire tant que vous souhaitez la conserver dans votre compte.

• La personnalisation de nos services et communications
  Notre mission est de vous offrir une sélection de produits et services les plus personnalisés. Vos données nous permettent d’améliorer et personnaliser nos services, l’offre de produits que nous vous proposons et les communications que nous vous adressons. Par exemple, nous pouvons vous adresser des emails personnalisés ou vous recommander des produits similaires à ceux que vous avez déjà acheté ou consulté et qui correspondent à votre profil et à vos préférences.

 

• La prospection commerciale par des tiers
  Sous réserve de votre consentement préalable, vos données peuvent être transmises à nos dépositaires agréés BOÍA.

 

• La sécurité de notre Site & Lutte contre la Fraude
  Nous collectons certaines données de navigation pour nous permettre d’assurer la sécurité de nos services et de détecter, d’éviter ou de retracer toute tentative de malveillance, d’intrusion informatique, toute fraude ou autres violations de nos termes. Dans ce cadre, nous pouvons recourir à des prestataires spécialisés dans la prévention des risques pour affiner notre analyse de risque.

 

• La personnalisation des publicités en ligne (publicité ciblée)
  Afin d’adapter la publicité que vous visualisez sur notre Site ou sur ceux de nos partenaires, nous pouvons utiliser des données qui ne permettent pas de vous identifier directement. Ces données peuvent être croisées avec des données de navigation et autres informations collectées à l’occasion de nos relations avec nos partenaires. Vos données sont rendues anonymes avant toute utilisation.
• 
  La connaissance client et les statistiques et performances de notre Site
  Nous effectuons des mesures d’audience incluant par exemple le nombre de pages vues, le nombre de visites du Site, ainsi que l’activité des visiteurs sur le Site et leur fréquence de retour. Ces données nous permettent de mieux comprendre nos clients ou d’analyser (à des fins de statistiques) l’activité de notre Site et d’améliorer nos services et offres.

 

 

Quels sont les fondements juridiques qui légitiment le traitement de vos données ?

 

La société BOÍA traite vos données personnelles :

 

• Pour l’exécution du contrat passé entre vous et la société BOÍA, afin de gérer vos accès à votre compte client, ainsi que pour le traitement et le suivi de vos commandes ;
• Dans le cadre de son intérêt légitime aux fins de gestion marketing, de sécurisation de ses supports numériques (sites internet, applications, etc.) et de la lutte contre la fraude ;
• Lorsque vous nous avez indiquez votre consentement pour le traitement de vos données notamment aux fins de gestion de notre prospection commerciale, de vos données de navigation via les cookies, etc.;
• Dans le cadre du respect de ses obligations légales notamment fiscales (conservation des factures d’achat) et relatives aux Produits.

 

 

Quels sont les destinataires de vos données personnelles ?

 

Vos données personnelles sont traitées par le personnel de la société BOÍA. Nous veillons à ce que seules les personnes habilitées au sein de la société BOÍA puissent accéder à vos données personnelles lorsque cela est nécessaire.

 

Nous pouvons également être amenés à communiquer vos données personnelles à :

• Des sous-traitants ou dépositaires agréés BOÍA tels que :
  - Nos prestataires d’hébergement et de maintenance du site et de nos solutions dématérialisées de collecte de données personnelles dans notre boutique en ligne et salons ;
  - Nos prestataires de service de paiement (ex. STRIPE) ;
  - Nos prestataires de prévention et de lutte contre la fraude ;
  - Nos prestataires logistiques; 

          - Nos prestataires de solutions marketing ;

          - Nos prestataires de gestion de prospection commerciale et de communication ;
          - Nos prestataires de service client ;
          - Nos prestataires d’organisation d’événements.

 

• À des prestataires tiers pour satisfaire aux obligations légales, réglementaires, conventionnelles, ou pour répondre aux demandes des autorités légalement habilitées.

 

 

Transferts de données à l’étranger

 

Certains destinataires de vos données personnelles peuvent se situer à l’étranger, y compris en dehors de l’Espace Économique Européen. Tout transfert de vos données en dehors de l’Espace Économique Européen est effectué moyennant des garanties appropriées, notamment contractuelles, techniques et organisationnelles, en conformité avec la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

 

 

Combien de temps conservons-nous vos données ?

 

Vos données personnelles ne seront pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies telles qu’énoncées dans la politique de confidentialité et conformément aux lois applicables.

 

 

Quels sont vos droits et comment les exercer ?

 

Conformément à la règlementation en vigueur, notamment à la RGPD, vous disposez d’un droit à l’oubli, d’accès, de modification, de rectification, d’effacement, de portabilité des données, d’opposition, de réclamation et de suppression des données vous concernant. Vous disposez également du droit de formuler des directives spécifiques ou générales concernant la conservation, l’effacement et la communication de vos données post-mortem. Pour plus d’informations à ce sujet, vous pouvez cliquer sur le lien suivant : https://www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits

 

Ces droits peuvent être exercés directement auprès de la société BOÍA par courrier simple à l’adresse suivante : BOÍA, 229 rue Saint-Honoré 75001 PARIS, ou par mail à contact@boiaparis.com en indiquant votre nom et prénom.

 

Si vous pensez que la manière dont nous avons traité vos données personnelles enfreint la législation en matière de protection des données, vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) 3 place de Fontenoy TSA 80715 – 75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr

 

 

Information sur la Gestion des cookies

 

La société BOÍA est susceptible de mettre en place des cookies sur le Site. Il s’agit d’un procédé automatique de traçage qui enregistre des informations relatives à la navigation sur le Site, et stocke des informations saisies lors des visites sur le Site afin de faciliter la procédure d’inscription et l’utilisation du Site.

Cette rubrique est consacrée à notre politique de gestion des cookies sur notre Site. Son objectif est de vous informer sur l’origine et l’usage des informations de navigation traitées à l’occasion de votre consultation de notre Site et sur vos droits.

 

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un fichier texte placé de manière unique sur le disque dur par le serveur du Site. Les cookies ne peuvent pas exécuter de programmes ou introduire de virus sur vos appareils informatiques (ordinateur, téléphone, tablette…). Les cookies sont attribués de façon unique et peuvent seulement être lus par le serveur web du domaine qui a émis le cookie. Les Utilisateurs du Site ont la possibilité d’accepter ou de refuser les cookies en le précisant à partir des paramètres du navigateur web qu’ils utilisent.

 

Quels sont les cookies utilisés sur le Site ?

Il existe plusieurs catégories de cookies, certains sont émis directement par la société BOÍA et ses prestataires, d’autres peuvent être émis par des sociétés tierces.

 

• Les cookies « Indispensables » : Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du Site ou ont pour finalité de permettre ou faciliter votre navigation sur notre Site, notamment la bonne exécution du processus de commande. Leur suppression peut entrainer des difficultés de navigation sur notre Site ainsi que l’impossibilité de passer commande. Ces cookies sont également nécessaires au suivi de l’activité de la société BOÍA. Ces cookies peuvent être installés sur votre terminal par la société BOÍA ou par ses dépositaires agréés BOÍA.

 

• Les cookies « Analytiques et de Personnalisation » : Ces cookies (ex. Google Analytics, Criteo, etc.), nous permettent de mesurer et d’analyser l’audience de notre Site, ainsi que votre activité sur le Site, afin de détecter les problèmes de navigation et d’améliorer votre expérience sur notre Site.

 

• Les cookies « Publicitaires » : Ces cookies sont susceptibles d’être utilisés à des fins publicitaires (Google Ad Manager, Smart, etc.) et permettent de faire en sorte que les publicités que vous voyez soient plus pertinentes pour vous. Google utilise pour Google Ads différents noms de domaine, notamment doublelick.net. Nous utilisons également Google Tag Manager pour intégrer et gérer Google Ads et d’autres services de Google et de tiers sur notre Site. Google traite les informations transférées et les autres données relatives à Google Ads de manière anonyme.

 

Paramétrage de mon navigateur

Votre navigateur peut vous permettre de désactiver tout ou une partie des Cookies, soit systématiquement soit selon l’émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière ce que l’acceptation ou le refus des cookies vous soient proposés (au cas par cas ou en totalité). Nous vous rappelons toutefois que la désactivation de tous les Cookies sera susceptible de modifier votre navigation sur internet et de vous empêcher d’utiliser notre Site dans des conditions normales, à l’exception des fonctions basiques.

 

Pour de plus d’informations concernant les outils de maîtrise des cookies, vous pouvez consulter le site internet de la CNIL : https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.

 

 

Modification de notre Politique de Confidentalité

 

Nous pouvons être amenés à modifier occasionnellement la présente politique de confidentialité, afin notamment de se conformer à toutes évolutions réglementaires, jurisprudentielles, éditoriales ou techniques. Lorsque cela est nécessaire, nous vous informerons et/ou solliciterons votre accord. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance d’éventuelles modifications ou mises à jour apportées à notre politique de confidentialité.

 

 

CONTACT

 

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

 

 

BOÍA

229 rue Saint-Honoré

75001 Paris

 

E-mail : contact@boiaparis.com

 

 

 

1 - PRÉAMBULE

1.1. CHAMP D’APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente ainsi que les « Mentions Légales » sont applicables au Site internet marchand BOÍA, proposant la vente de Produits de la marque BOÍA destinés à être livrés en France.

 

Toute Commande effectuée sur la Site BOÍA vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client qui y effectue un achat. Ces CGV peuvent être imprimées et sont accessibles depuis toutes les pages du Site.

 

Ces CGV peuvent faire l’objet de modifications à tout moment, les CGV applicables étant celles que le Client accepte lors de la passation de sa Commande.

 

1.2. DÉNOMINATION

La société BOÍA, société à responsabilité limitée à associé unique, au capital social de 5000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 938 846 932, dont le siège social est situé 229 rue Saint-Honoré 75001 PARIS, numéro de TVA intracommunautaire FR73983846932 exploite un site internet disponible à l’adresse www.boiaparis.com (ci-après le « Site »).

 

Téléphone : +33 (0)7 44 90 39 49

Email : contact@boiaparis.com

Courrier : BOÍA, 229 rue Saint-Honoré, 75001 PARIS

 

Les CGV sont applicables exclusivement à la vente en ligne des produits de BOÍA sur le site www.boiaparis.com, donc l’accès est ouvert.

 

1.3. DÉFINITIONS

Les définitions suivantes s’appliquent dans les présentes Conditions Générales de Vente selon la signification indiquée ci-après (qu’ils soient employés au singulier ou au pluriel).

 

• « Client » : désigne tout utilisateur qui a procédé à l’achat d’un Produit par l’intermédiaire du Site.
• « Commande » : désigne le processus consistant pour le Client à sélectionner les Produits qu’il souhaite acheter ou les Services auxquels il souhaite souscrire.
• « Compte personnel » : désigne le compte dont dispose tout Client pour passer une commande afin d’accéder aux services, comprenant les données personnelles nécessaires à la société BOÍA pour fournir les Produits et Services prévus aux présentes.
• « CGV » (Conditions Générales de Vente) : désignent le présent document, soit les termes et conditions s’appliquant dans les relations entre BOÍA et le Client.
• « Contrat » : désigne les présentes CGV, la Politique de Protection des Données Personnelles, et éventuelles conditions particulières applicables à certaines opérations promotionnelles. Dès lors, le Client renonce à se prévaloir de tout document contradictoire qui viendrait s’opposer au Contrat, et qui serait par conséquent inopposable à la société BOÍA.
• « Données personnelles » : désigne toute information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement.
• « Fournisseur » : désigne les fabricants des Produits disponibles à la vente sur le Site.
• « Parties » : désigne conjointement la société BOÍA et les Utilisateurs du Site.
• « Produit » : désigne les Produits de la marque BOÍA disponibles et vendus sur le Site en ligne BOÍA.
• « Services » : désigne la vente en ligne de Produits par le biais du Site mais également la distribution des Produits via les boutiques de la société BOÍA.
• « Site » : désigne le site Internet accessible à l’adresse boiaparis.com édité par BOÍA.
• « Utilisateur » : désigne toute personne physique ou morale accédant au Site qu’elle soit Client ou non.

 

1.4. INFORMATIONS RELATIVES AUX CLIENTS

Le Site propose à la vente des Produits qui sont à la destination des particuliers uniquement.

Les Produits sont exclusivement destinés à être vendus à des consommateurs finaux personnes physiques ou morales, agissant exclusivement pour leurs besoins personnels et sans rapport direct avec une activité commerciale, à l’exclusion de tout revendeur ou intermédiaire agissant pour le compte de revendeurs. Par conséquent, le Client affirme qu’il agit en tant que consommateur et qu’il n’a pas l’intention de revendre les Produits dans un but commercial. Il certifie par ailleurs avoir la capacité juridique de contracter les engagements prévus aux présentes conditions générales de vente.

La société BOÍA ne peut être tenue pour responsable si un mineur ou un incapable achète un Produit sur le Site sans supervision ou autorisation. 

Pour tout question concernant votre Commande, la société BOÍA met à disposition au Client un service relations clientèle qui peut être joint en nous envoyant un mail à l’adresse : contact@boiaparis.com.

 

1.5. INFORMATIONS RELATIVES AUX PRODUITS

La société BOÍA présente sur son Site les Produits ainsi que leurs descriptifs détaillés avec la plus grande précision possible (photographies, taille, composition,...) permettant au Client de connaître, avant la prise de Commande définitive, leurs caractéristiques essentielles.

Les photographies illustrant les Produits ne constituent pas un document contractuel. 

La société BOÍA se réserve le droit de corriger les erreurs ou omissions, et de changer ou d’actualiser les informations à tout moment sans préavis.

La société BOÍA ne pourra être tenue pour responsable des dommages causés par une mauvaise utilisation des Produits vendus sur son Site ou par le non-respect des précautions d’emploi.

 

1.6 - PRIX

1.6.1. Le prix de vente

Le prix applicable est celui en vigueur lors de la passation de la Commande par le Client. Le prix et les modalités de paiement peuvent être modifiés à tout moment par la société BOÍA, ce que le Client reconnaît et accepte.

Le prix de vente du produit est celui en vigueur au jour de la commande.

Les prix des Produits présentés sur le Site sont affichés en Euro (€) toutes taxes comprises (TTC), et ne prennent pas en compte les coûts de livraison de la commande (ci-après les « Frais de Livraison »). La TVA est indiquée. Ces frais de livraison seront indiqués au Client sur la page de validation du panier ainsi que sur la page récapitulative de la Commande, avant la validation et le règlement de la Commande.

 

1.6.2. Modification

La société BOÍA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le Produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la Commande et sous réserve de disponibilité.

 

2 - COMMANDE

2.1. PROCESSUS DE COMMANDE SUR LE SITE

2.1.1. Sélection des Produits par le Client

Le Client sélectionne, saisit et valide l’identification et la quantité des Articles qu’il souhaite commander. Les Produits s’ajoutent à son Panier.

Le Client peut librement modifier son Panier, supprimer un Produit initialement sélectionné, modifier les quantités commandées ou encore ajouter un Produit en cliquant sur les éléments correspondants au sein du Panier.

 

2.1.2. Identification

Une fois que le Client a terminé sa sélection et souhaite valider son Panier, il doit s’identifier. Le Client peut également s’identifier avant de sélectionner des Produits.

 Un compte Client est requis pour pouvoir passer commande sur le Site : 

• Si le Client a déjà un compte client, il doit s’identifier avec son adresse de courrier électronique et son mot de passe ;
• Si le Client n’a pas encore de compte, il sera invité à en créer un en confirmant son nom, prénom, adresse postale, adresse de courrier électronique et numéro de téléphone.

 

Les identifiants et mots de passe des Clients sont strictement personnels, en conséquence, chaque Client s’engage à conserver ces derniers en toute sécurité et à ne jamais les communiquer à des tiers. En cas de perte, vol ou de toute utilisation frauduleuse de leur compte client, les Clients s’engagement à en informer la société BOÍA immédiatement.

Le compte Client ne pourra être créé qu’après avoir accepté l’intégralité des présentes conditions générales de vente.

 

2.1.3. Validation de la Commande

Le Client doit également valider le mode d’expédition et compléter les informations nécessaires à la bonne expédition de la Commande (pays d’expédition, nom, prénom, adresse de livraison, numéro de téléphone).

Le fait de valider votre Commande implique pour vous l’obligation de payer le prix indiqué.

La société BOÍA se réserve le droit de ne pas enregistrer un paiement, et de ne pas confirmer une Commande pour quelque raison que ce soit, et plus particulièrement en cas de problème d’approvisionnement, ou en cas de difficulté concernant la Commande reçue.

 

2.1.4. Paiement

Le Client sera ensuite invité à choisir un mode de paiement et à compléter les informations nécessaires. 

Une fois toutes ces informations régulièrement saisies et validées, le prix des Produits ainsi que les frais de port éventuels s’affichent automatiquement.

Le Client doit bien vérifier l’exactitude de sa sélection avant de confirmer sa Commande. À la fin du processus de Commande d’écrit ci-dessous, le Client clique sur « Procéder au paiement ».

Le règlement de la Commande s’effectue au moment de la Commande uniquement par carte bancaire. Les cartes du réseau Visa, Mastercard et Apple Pay sont acceptées.

La société BOÍA a mis en place un système de paiement sécurisé pour toute Commande effectuée sur le Site via la plateforme sécurisée du prestataire de paiement STRIPE ce que le Client reconnaît et accepte expressément.

Le Client garantit à la société BOÍA qu’elle est pleinement autorisée à utiliser la carte bancaire pour le paiement de sa Commande. La société BOÍA ne pourrait être tenue pour responsable de tout usage frauduleux de la carte bancaire utilisée pour le paiement des Services par le Client.

Les modalités de paiement sont propres à la plateforme du prestataire de paiement STRIPE, et sont indépendantes de la société BOÍA qui n’intervient en aucune manière dans l’utilisation dudit service. La société BOÍA ne conserve aucune coordonnée bancaire du Client, sous réserve des dispositions ci-après. La société BOÍA ne saurait être tenue responsable d’un quelconque dysfonctionnement survenant sur la plateforme de paiement STRIPE.

Dans le cadre des services proposés par STRIPE, la société BOÍA est considérée comme responsable de traitement des données personnelles collectées dans le cadre des présentes. STRIPE agit en qualité de sous-traitant, conformément aux dispositions légales et règlementaires applicables. En acceptant les présentent, le Client accepte également d’être lié aux Conditions Générales d’Utilisation de STRIPE. Celles-ci peuvent faire l’objet de modifications de la part de STRIPE uniquement. En effet, il est précisé qu’en aucun cas la société BOÍA, qui est exclusivement un prestataire, sur lequel elle n’a aucun contrôle.

Le Client accepte que la société BOÍA se réserve la possibilité de suspendre ou d’annuler la Commande effectuée par le Client en cas de non-paiement ou d’incident de paiement dont la société BOÍA est informée.

Le débit de la carte n’est effectué qu’au moment de l’expédition de la Commande.

 

2.1.5. Confirmation de la Commande par BOÍA

Un accusé de réception de la Commande est adressé au Client par courrier électronique. Conformément aux dispositions de l’article 1126 du Code civil, le Client accepte l’usage du courrier électronique pour la confirmation par BOÍA du contenu de sa commande.

L’accusé de réception fait figurer le numéro de Commande, le montant total de la Commande, les informations relatives au cout et au délai de livraison, les caractéristiques essentielles, la quantité et le prix des Produits achetés.

Au moment de l’expédition des Produits commandés à destination de l’adresse de livraison choisie par le Client, BOÍA adresse un courrier électronique à ce dernier informant de ladite expédition ainsi que de l’encaissement du prix. Le contrat de vente est alors définitivement formé.

 

 2.1.6. Modification de la Commande

Toute modification de Commande par le consommateur après confirmation de sa Commande est soumise à l’acceptation du vendeur professionnel.

Le vendeur professionnel se réserve le droit d’apporter au Produit commandé les modifications qui sont liées à l’évolution technique dans les conditions prévues à l’article R. 212-4 du code de la consommation.

  

2.1.7. Annulation de la Commande

Une fois que la Commande a été validée et payée, elle ne peut être, en aucun cas, annulée.

 

2.2. DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Les Produits sont offerts et livrés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité du Produit commandé, le vendeur en informe immédiatement l’acheteur et peut lui proposer un Produit d’une qualité et d’un prix équivalents ou, à défaut, un bon d’achat du montant de la Commande utilisable pour toute prochaine Commande.

L’ensemble des conditions et modalités liées au paiement via la solution de paiement STRIPE est régi par les Conditions Générales d’Utilisation.

En dehors du remboursement du prix du Produit indisponible, le vendeur n’est tenu à aucune indemnité d’annulation, sauf si l’inexécution du contrat lui est personnellement imputable.

 

3. LIVRAISON ET RÉCEPTION DES PRODUITS

3.1. DÉFINITION

La livraison s’étend du transfert au consommateur de la possession physique du bien.

3.2. LIVRAISON

3.2.1 Frais de livraison

Les frais de livraison ne sont pas compris dans le prix de la Commande et sont ajoutés à celui-ci au moment de la validation et du paiement de la Commande.

Les frais supplémentaires de livraison ou d’affranchissement dont le Client a pu prendre connaissance avant la Commande, sont fixés sur le bon de Commande.

Les frais de livraison des Produits seront calculés à partir d’un tableau (ci-dessous) prenant en compte le mode d’expédition choisi.

 

TRANSPORTEUR	TARIF LIVRAISON
1.     Colissimo (La Poste)	Montant < 79,99€ TTC = 5€ Montant > 80€ TTC = gratuit
2.     Mondial Relay	Montant < 79,99€ TTC = 4,90€ Montant > 80€ TTC = gratuit

 

Pour toute Commande à destination de la France métropolitaine et d’un montant supérieur ou égal à quatre-vingts (80€ TTC) d’achats, les frais de livraison sont offerts.

 

3.2.2. Délai d’expédition

Dans les conditions normales, la société BOÍA traitera la Commande dans les plus brefs délais du lundi au vendredi, hors jours fériés. La société BOÍA s’engage à expédier les Commandes dans les 72h ouvrées suivant la validation de la Commande et sous réserve des stocks disponibles.

 

 3.2.3. Délai de livraison

La société BOÍA livre les Produits commandés uniquement en France. La Commande préparée sera remise à La Poste ou ses filiales (Colissimo,...) ou Mondial Relay selon le choix du Client, pour une livraison sous 3 à 5 jours en France Métropolitaine après confirmation de la Commande, sous réserve de la disponibilité du Produit, hors exceptions précisées sur le Site.

Les commandes à destination des DOM TOM ou de l’étranger seront expédiées également par La Poste ou ses filiales et remises par leur partenaire local. Les délais de livraison diffèrent selon la région.

 

Deux modes de livraison sont disponibles : 

• Livraison par Colissimo : France Métropolitaine
• Livraison par Mondial Relay : France Métropolitaine

 

Le Client sera informé par e-mail de la prise en charge du colis par le transporteur. Lui sera alors remis un numéro de livraison qui lui permettra de suivre en temps réel l’acheminement de sa Commande. 

Dans le cas où plusieurs articles ne seraient plus disponibles sans que cela ne soit indiqué dans la fiche produit, le Client est averti par e-mail ou par téléphone et la société BOÍA procèdera au remboursement de ces articles en créditant la carte ayant servie au paiement de la Commande.

Afin de faciliter la remise de la Commande par le transporteur, le Client s’engage à faire les efforts nécessaires permettant la remise du colis : nom visible sur la boîte aux lettres, transmissions du digicode, du numéro de téléphone.

 

 3.2.4. Retard de livraison

En cas de retard de livraison de plus de 5 jours ouvrés, le Client devra en informer le service client de la société BOÍA qui mettra en œuvre les actions nécessaires et adaptées.

 

4. RÉCEPTIONS DES PRODUITS 

À la livraison de la Commande, le Client devra vérifier la conformité et l’état de sa Commande en présence du transporteur et émettre, le cas échéant, toutes les réserves utiles concernant les défauts apparents (produits manquants, colis endommagé).

Le Client est invité à prendre contact avec le Service Clients du Site BOÍA dans les quatorze (14) jours ouvrés suivant la réception des Produits. Sauf motif légitime, toute réclamation formulée au-delà de ce délai sera considérée irrecevable.

 

 4. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOUR DES ARTICLES

 4.1. Retour des articles

Conformément aux dispositions des Articles L221-18 à L221-28 du Code de la consommation, le Client a la possibilité, sans motif, de se rétracter de sa Commande dans un délai de quatorze (14) jours à compter du jour de réception du ou des Produit(s) commandé(s), la date figurant sur le reçu du transporteur signé par le Client faisant foi.

En cas de livraisons fractionnés, c’est la date de livraison du dernier bien qui sera prise en compte. Lorsque ce délai de quatorze (14) jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

 

 4.2. Conditions de retour des articles

Les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballages et accessoires). Tout Produit ouvert ou endommagé du fait du consommateur ne sera pas repris.

 

4.3. Frais de retour des articles

Les frais de retour resteront à la charge du Client, de même que les frais de livraison initiale. Il est recommandé au Client de conserver toute preuve de ce retour, ce qui suppose que les Articles soient retournés par le Client par envoi recommandé, ou par tout autre moyen donnant date certaine.

En cas de rétractation, la société BOÍA remboursera la somme de la Commande perçue par re-créditation de la carte bancaire ayant servi lors de la Commande.

Par ailleurs, dans le cas d’un cadeau, le droit de rétractation reste au bénéfice exclusif du Client et ne peut en aucun cas être exercé par le destinataire du cadeau.

 

5. ÉCHANGE

La société BOÍA ne procède à aucun échange.

 

6. GARANTIES LÉGALES

Tous nos Produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés, prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité d’un Produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé.

Toutes les réclamations, demandes d’échanges ou de remboursement doivent s’effectuer par mail dans le délai de trente (30) jours de la livraison.

Les dispositions de cet Article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation prévu à l’article 7.

 

7. RESPONSABILITÉ

Les Produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de la société BOÍA ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le Produit est livré. Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou d’utilisation des Produits que vous envisagez de commander.

 

 8. RÉSOLUTION DES LITIGES

La société BOÍA ne saura être tenue pour responsable des dommages, résultat d’une utilisation non conforme de ses Produits.

En cas de litige, vous devez vous adresser au Service Clientèle de l’entreprise par courrier électronique (contact@boiaparis.com) afin de tenter de résoudre ce litige de façon informelle.

 

9. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du Site sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de la société BOÍA. Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelques titres que ce soit, même partiellement, des éléments du Site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord exprès de la société BOÍA.

 

10. TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

La société BOÍA traite les informations concernant les consommateurs conformément à sa Politique de Confidentialité.

 

11- ARCHIVAGE / PREUVE

La société BOÍA archivera les bons de Commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l’article 1348 du Code civil.

 

12 – COORDONNÉES

Les questions relatives aux Conditions d’utilisation doivent nous être envoyées à contact@boiaparis.com.